Service PREMIUM Paket

Für alle die privat oder im Beruf nicht auf Ihren PC verzichten können. tecstore.net stellt Ihnen im Falle eines Defektes ganz unkompliziert und umgehend ein Ersatzgerät zur Verfügung. Das Ersatzgerät können Sie während der gesamten Reparaturphase nutzen. Die Zeit in der Sie Ihren PC nicht nutzen können, kostet nicht nur Ärger, sondern auch Geld. Mit unserem Service PREMIUM Paket sichern Sie sich umfassend ab. Mit unserem Service Select haben Sie zusätzlich noch die Möglichkeit, Ihre Garantie von 24 Monaten auf 36 Monate zu verlängern.

Das Service PREMIUM Paket umfasst folgende Leistungen:

Burn-In-Test

Ihr PC-System wird vor dem Versand einem intensiven Hardwaretest unterzogen. Durch diesen können mögliche Fehlerquellen schon vor dem Versand erkannt und behoben werden. Die Wahrscheinlichkeit eines eventuellen Defektes wird somit erheblich reduziert. Ihrem PC-System wird ein ausführlicher Testbericht beigelegt.

Vor-Ort-Abholservice

Wir holen Ihr PC-System kostenlos bei Ihnen ab und liefern Ihr Gerät nach erfolgter Reparatur selbstverständlich auch kostenlos wieder an. Wir leiten die Abholung innerhalb von 24 Stunden nach Melden des Defektes ein. Unsere durchschnittliche Reparaturzeit liegt bei nur 2 - 3 Werktagen.

Technischer Service und Support

Sollten Sie technische Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser technischer Support gerne per Email und Telefon zur Verfügung. Im Gewährleistungsfall werden Sie auf Wunsch kostenlos und kurzfristig von einem unserer Servicetechniker zurückgerufen. Technische Anfragen per Email werden in der Regel innerhalb von maximal 9 Stunden ausführlich beantwortet.

Technischer Premium Support

Zusätzlich zur allgemeinen, technischen Unterstützung stehen wir Ihnen im Premium Support auch bei z.B. Software- und Installationsproblemen zur Verfügung. Sollten Sie Hilfe bei der Installation von gelieferten Peripheriegeräten oder bei der Installation branchenüblicher Software haben, helfen Ihnen unsere versierten Techniker gerne ausführlich und umfassend weiter. Für die Nutzung unseres Premium Supports erhalten Sie nach Bestellung Ihre persönliche, kostenfreie Telefonnummer mitgeteilt.

Ersatzgeräte Service

Sollte ein Gewährleitungsfall eintreten, leiten wir werktags innerhalb von 24 Stunden, nach Melden des Defektes, den Versand Ihres Ersatzgerätes ein. Anschließend wird die Abholung Ihres defekten Gerätes veranlasst. Sie haben somit die Möglichkeit, eventuell benötigte Daten zu sichern und zum Beispiel Ihre Festplatte auf das Ersatzgerät zu übertragen. tecstore.net bietet Ihnen so die Sicherheit, nahezu nahtlos ein intaktes System zur Verfügung zu haben.

Optional: Service PREMIUM Paket Select

Wenn Sie diese Option des Service PREMIUM Paketes wählen, verlängert sich die Gewährleistungszeit auf 36 Monate. Sie haben so noch länger die Sicherheit, dass Ihr System im Falle eines Defektes kostenlos und unkompliziert repariert wird.