Mein PC fährt nicht korrekt hoch
Sollte Ihr PC beim Windows Start abstürtzen oder hängen bleiben, so helfen wir Ihnen hier weiter. Viele Probleme lassen sich so schon vor Ort lösen!
Die meisten Probleme beim Windows Start sind entweder auf fehlerhafte/beschädigte Treiber, externe USB-Geräte, neu installierte Hardware oder eine beschädigte Windows-Installation zurück zu führen.
Fehlerhafte Treiber:
Starten Sie Ihren PC im abgesicherten Modus. Tippen Sie hierzu am Anfang des Windows-Starts mehrmals die F8 Taste. Nun sollte sich ein Menu mit Startoptionen öffnen. Wählen Sie hier "abgesicherter" Modus.
Öffnen Sie die Systemsteuerung und dann den Eintrag "System". Wählen Sie die Karteikarte "Hardware" und starten den Gerätemanager.
Sollte hier ein Eintrag als fehlerhaft markiert sein (Ausrufezeichen/Fragezeichen), so wählen Sie den Eintrag mit einem Rechtsklick aus und wählen im nun erscheinenden Popup-Menu den Menupunkt "deinstallieren". Starten Sie Ihren PC nun erneut und installieren Sie einen neuen Treiber für das deinstallierte Gerät.
Sollte kein Eintrag ausgewählt sein, so deinstallieren Sie sämtliche Einträge wie Grafikkarte, Soundkarte, Netzwerkkarte etc. und starten den PC erneut. Windows wird Sie nun bitten die deinstallierten Treiber erneut zu installieren.
Verwenden Sie in beiden Versionen nach Möglichkeit die neuesten Treiber für Ihre Hardware aus dem Internet. Die entsprechenden Internetseiten finden Sie in unserem Online-Shop bei den Artikelbeschreibungen der jeweiligen Komponente im rechten Menu-Balken unseres Online-Shops.
Die Treiber für Netzwerk / Sound / Chipsatz und eventueller onBoard Grafikkarte finden Sie beim Hersteller Ihres Mainboards (Modell und Hersteller siehe Mainboard-Handbuch).
Bei Grafikkarten aller Hersteller mit nVidia GeForce Chipsatz, finden Sie aktuelle Treiber unter www.nVidia.de.
Selbiges gilt für Grafikkarten mit ATI Chipsätzen und www.ATI.de.
Externe USB-Geräte:
Entfernen Sie vor dem Systemstart sämtliche USB-Geräte, wie externe Festplatten, Card-Reader, Drucker, Scanner usw.. Alle USB-Ports Ihres PC sollten frei sein. Starten Sie Ihren PC nun. Sollte der PC ohne Probleme hochfahren, so verursachte eines der Geräte einen Konflikt. Schliessen Sie die Geräte nach un nach wieder an und versuchen den PC dazwischen Hoch zu fahren. So tasten Sie sich langsam an das Gerät heran, dass den Konflikt auslöst.
Neu installierte Hardware
Entfernen Sie die neu installierte Hardware und starten den PC erneut. Sollte der PC nun ohne Probleme starten, so ist die neue Hardware offensichtlich defekt oder falsch installiert worden. Wenden Sie sich an den Support des Händler, bei dem Sie die Hardware erworben haben oder an den Support des Hardware Herstellers. Sollten Sie die Hardware bei tecstore.net erstanden haben, so eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket oder wenden sich an den Live-Support.
-> Verbindung zu Live-Support aufbauen
Beschädigte Windows-Installation
Legen Sie die Windows-Installations CD in eines Ihrer Laufwerke und booten den PC von der CD aus. Unter Windows XP wählen Sie zunächst "Windows installieren" und dann "bestehende Windows-Installation reparieren". Unter anderen Windows Versionen installieren Sie Windows einfach über die vorhandene Version drüber, wenn Sie Daten auf der Festplatte haben, die nicht gelöscht werden sollen. Alternativ ist es zu empfehlen die Festplatte vorher zu formatieren.
Sollte die Neuinstallation keinen Effekt zeigen, so wenden Sie sich bitte an unseren Support.
