Transportschäden!
Bitte beachten Sie bei Transportschäden unbedingt folgendes:
Bei offensichtlichen Schäden der Pakete verweigern Sie bitte die Annahme der Pakete mit Hinweis auf den Schaden. Lassen Sie sich hierzu von Ihrem Zusteller eine Quittierung über den Zustand des Paketes ausstellen. Nur so kann eine reibungslose Schadensregulierung gewährleistet werden.
Bei Entdeckung von verdeckten Transportschäden (frühestens erkannt nach Annahme der Pakete) setzen Sie sich bitte möglichst umgehend per Support-Ticket mit uns in Kontakt!
Geben Sie bitte bei Erstellung Ihres Support-Tickets unbedingt Ihre Bestellnummer an und schreiben eine ausführliche "Fehlerbeschreibung" zu Ihrem Transportschaden.
Mit Hilfe dieser Informationen können wir den Transportschaden bei unserem Zusteller melden und eine Abholung des defekten Artikels bei Ihnen einleiten. Sie bekommen von uns anschließend eine Email mit weiteren Informationen über die Abholung Ihres Pakets, welche in der Regel innerhalb von 3 Werktagen erfolgt.
Bitte sehen sie von eigenen Reparaturversuchen ab! Halten Sie das Paket versandfertig zur Abholung bereit.
