Ablauf der Bestellung
Nach einer getätigten Bestellung erhalten Sie von uns eine automatisierte Bestätigungsmail mit allen Angaben zu Ihrer Bestellung. Wenn Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend!
Sollten Sie Vorkasse als Zahlungsart gewählt haben, erhalten Sie eine Zahlungseingangsbestätigung per Mail, sobald wir Ihre Zahlung auf unserem Konto positiv verbuchen können.
Am Versandtag Ihrer bestellten Ware erhalten Sie eine automatisierte Versandmitteilung mit Angabe Ihrer Paketnummer. Selbstverständlich liegt Ihrer Warensendung eine schriftliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in unserem Kundenbereich unter Ihrer Bestellübersicht einsehen.
Unser Logistikpartner liefert erfahrungsgemäß innerhalb von 24 Stunden aus.
Sollte der Zusteller Sie nicht antreffen, hinterlässt dieser eine Nachricht in ihrem Postkasten.
Sie können nun einen neuen Anlieferungstermin vereinbaren; standardmäßig findet der nächste Zustellversuch am nächsten Tag statt.
Es ist jedoch auch möglich die Ware beim Nachbarn (o.ä.) abgeben zu lassen. Bringen Sie dafür eine gut leserliche Nachricht für den Zusteller an. Natürlich sollte die Ausweichperson im Falle einer Nachnahmezahlung das benötigte Geld in Bar bereithalten.
Grundsätzliche Ablaufinformation zum Bestellvorgang:
Sie bestellen online in unserem Shop, indem Sie: 1. Artikel in den Warenkorb legen 2. Sich mit Hilfe Ihrer Login Daten bei uns als Kunde identifizieren bzw. Ihre Daten zum verarbeiten und versenden Ihrer Bestellung eingeben. 3. Ihre gewünschten Liefer- und Versandoptionen auswählen 4. Zum Abschluss des Bestellvorgangs auf den Button "Bestellung bestätigen" klicken (hiermit wird Ihre Bestellung verbindlich an uns gesendet). Die Informationen über den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt in unseren AGB.
Speicherung des Kaufvertrages:
Ihre Bestellung wird bei uns gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihrer Bestellung verlieren, wenden Sie sich bitte per eMail, Fax oder Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie Ihrer Bestelldaten gerne zu.
